Refund policy

Politica de anulare sau retur a produselor
La Vincent Gildo, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile sale. În cazul în care nu sunteți complet satisfăcut de produsele noastre, aveți posibilitatea de a anula sau returna comanda conform următoarelor condiții:

Conditii de anulare:

∙ Puteți anula comanda dumneavoastră înainte de expedierea acesteia. Dacă doriți să
anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați la info@vincentgildo.com cât mai curând
posibil.
∙ În cazul în care comanda a fost deja expediată, va trebui să urmați politica de retur
descrisă mai jos.

Conditii de returnare:
∙ Aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, toate costurile de transport vor fi acoperite de Vincent Gildo.
∙ Produsele trebuie să fie în stare originală, nefolosite, și să fie returnate în ambalajul
original.
∙ Nu se acceptă retururi pentru produsele utilizate în condiții care nu respectă instrucțiunile de utilizare, prezentate aici https://vincentgildo.com/pages/how-to-care
∙ Dacă produsele primite prezintă defecte de fabricație, aveți dreptul să le returnați în
termen de 14 zile calendaristice de la data primirii;

∙În cazul în care primiți un alt produs decat cel comandat, aveți dreptul să il returnați în
termen de 14 zile calendaristice de la data primirii;

Conditii de rambursare:

∙ Pentru a iniția returul, vă rugăm să ne contactați la info@vincentgildo.com pentru a va
oferi instructiuni pentru retur.
∙ Odată ce primim produsele returnate și verificăm starea acestora, vom procesa
rambursarea. Aceasta se va efectua în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii
returului.
∙ Rambursările se vor face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția  cazului în care s-a convenit altceva.